KOTLER, PHILIP / STIGLIANO, GIUSEPPE
Parte I. LA ERA POSDIGITAL. Correr hacia atrás - Propósito, personas, planeta, y, por lo tanto, profit (ganancia) - La revolución del retail directo al consumidor (D2C): un arma de doble filo - Análisis de benchmark experienciales - Hacer que la gente quiera cosas no es suficiente - La omnicanalidad está muerta. Larga vida a la "opticanalidad" - El viaje del cliente posdigital - Alta tecnología + Alta personalización (High Touch) - ¿Apocalipsis de los centros comerciales? - La tormenta perfecta.
PARTE II: Los 10 principios del retail posdigital. Ser "humbicioso" (Humilde + Ambicioso) - Ser propositivo - Ser ambidiestro - Ser "Onlife" - Ser personal - Ser humano - Ser un destino - Ser exponencial - Ser Invisible - Ser leal. Conclusión: Abrazar el viaje posdigital del retail 5.0.
En plena era posdigital, descubre las nuevas realidades de trabajar el marketing de marcas de consumo y retail.
En RETAIL DISRUPTIVO dos renombrados especialistas internacionales de marketing ofrecen un oportuno y perspicaz análisis del marketing para el comercio minorista. En el libro se encontrarán técnicas prácticas y concretas para redefinir las operaciones y procesos internos de las organizaciones, así como la propia estrategia empresarial. A partir de los principios del retail posdigital, el lector se replanteará toda la cadena de valor a medida que considere la creciente importancia de la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, las políticas de trabajo, etc.
Los autores describen diez principios críticos que deben guiar las acciones de las distintas compañías, ya sea que se trate de una empresa emergente, una PYME o una organización grande y establecida.
Escrito para gerentes, emprendedores, consultores e inversores en los sectores B2B y B2C, esto libro resultará también de valor inestimable para estudiantes de marketing, administración, ingeniería comercial y negocios digitales, así como para cualquier persona interesada en la evolución del comercio.
